| Título: | Satisfacer al futuro : una necesidad presente |
| Autores: | Hugo E. Lafaye, Autor |
| Tipo de documento: | texto impreso |
| Mención de edición: | 1ª ed. |
| Editorial: | Arroyito, Córdoba [Argentina] : ARCOR S.A.I.C., 2000 |
| Dimensiones: | 145 p. / il. tablas, gráficos / 20 cm. |
| Langues: | Español |
| Clasificación: | HF 5415.335 (Empresa -- Marketing -- Investigación de mercado. Empresas de investigación de mercado -- Satisfacción del consumidor) |
| Materias: |
02 - Temático General - UNESCO 4.05 Ciencias sociales |
| Etiquetas: | Satisfacción del consumidor ; Servicios al cliente ; Ética de negocios |
| Nota de contenido: | Diagnóstico económico actual -- Tendencias propias de la globalización -- Aceptar el cambio es empezar a crecer -- Las nuevas relaciones humanas en la empresa -- Mecanismos de adaptación del hombre en su medio de trabajo -- El factor humano en la atención a clientes -- Radiografía social -- El consumidor del 2000 -- Otras tendencias -- Modelo de evaluación de satisfacción de los clientes -- Valoración sobre compras efectuadas -- Valoración sobre "Material entregado" -- Comparación con la competencia -- Una nueva comprobación -- El repentismo en los negocios -- Consideraciones generales |
Ejemplares (2)
| Código de barras | Signatura | Tipo de medio | Ubicación | Sección | Estado | ISBN del Ejemplar |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 42797 | HF 5415.335 LAF 2001 | Normal | Biblioteca Central | Libros | Disponible | |
| 22489 | HF 5415.3 L38 2001 | Normal | Biblioteca Sede Córdoba | Libros | Disponible |
