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Resumen:
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INTRODUCCIÓN: El presente trabajo de investigación pretende acompañar a las personas que transitan diferentes momentos ante el proceso de diagnóstico y tratamiento. En el contexto de estos procesos, hay prácticas naturalizadas en torno a los modos de comunicar un diagnóstico e iniciar un tratamiento ante una experiencia de enfermedad, durante este tiempo que trascurren las personas pasan por un tiempo de incertidumbre, tomando de lo que plantea Mishel esta situaciones se presentan en las personas, las cuales son incapaz de predecir los resultados con precisión, por lo cual se generan diferentes emociones; y según la concepción de cada sujeto tiene la necesidad de ser acompañado, apoyado para poder transitar por estos momentos de incertidumbre. Esta investigación se enmarco desde los conceptos del cuidado (Anne Boykin y Sabina Schoenhofer), las transiciones (Meleis). El objetivo general fue describir las Necesidades de cuidados de las personas en situaciones de incertidumbre ante un diagnóstico en el centro de flebología. METODOLOGIA: Estudio cualitativo, descriptivo de tipo fenomenológico realizado en una muestra de tipo intencional de 4 personas (tres damas y un caballero), utilizando la entrevista en profundidad. La recolección de datos, procesamiento y el análisis de lo obtenido se llevó a cabo simultáneamente, organizando los resultados en una matriz de códigos. Las fuentes consultadas fueron primarias y las dimensiones del objetivo de estudio fueron de sustento en acompañar en momentos de incertidumbre, durante la espera de un diagnóstico. RESULTADOS: Respecto a los objetivos planteados en el estudio en relación a las necesidades de cuidados de las personas en situaciones de ambigüedad, emerge la necesidad de respuesta ante las dudas, sobre si recibiría un tratamiento que la satisficiera, como sobre los resultados esperados; necesidades de realizar preguntas ante las dudas, de explicaciones en momentos de la espera del diagnóstico, como también que tengan en cuenta su presencia, de ser mirada y de buen trato/amabilidad; surge la necesidad de comodidad, de pensar en positivo a partir del modo en que la tratan en la primera consulta; aparece la necesidad de diálogo y sentirse acompañada/o con el/la enfermero/a para disminuir la ansiedad en la espera de un diagnóstico, como también ante la espera de resultados durante el tratamiento; necesidades satisfechas por su fe en Dios; y en el trato, la necesidad de coherencia, claridad entre lo que le dicen y lo que va viviendo, y de sobrellevar la enfermedad más o menos bien para seguir el tratamiento. En situaciones de imprevisibilidad, la persona que atraviesa por incertidumbre manifiesta “… expectativa de sanarme”, surgen las necesidades de aceptación de su petición a partir de escuchar el diagnóstico, de “… guardar silencio…”, de seguridad ante una práctica enfermera realizada discretamente, y también, de respeto a la privacidad y confidencialidad de la información que maneja el profesional. En situaciones de complejidad, la necesidad de estar acompañada, “… el buen modo…”, de repuesta enfermera para sentirse tranquila. En situaciones de inconsistencia, “… cambiar muchas cosas en mi vida…”, ir atravesando el diagnóstico, y aprendiendo a sobrellevar la enfermedad y estar compartiendo momentos con su familia y su entorno; necesidad de cuidado durante el tratamiento, aplicando la paciencia, y de ser visto/a, no ser objeto de comentarios irrespetuosos y sin permiso (de la persona), de parte de los/as profesionales, percibir la disponibilidad y el interés de ellos/as en situación de espera, y de acompañamiento en la internación, y “… necesitaba verme bien primero yo…” DISCUSIÓN: Las personas que transitan por una etapa de espera del diagnóstico de una enfermedad, lo hacen con temores, incertidumbres, angustias, miedos, ansiedades. Se presentan necesidades de cuidados, de acompañamiento, de apoyo, de escucha, de que se dé una información coherente, y así poder transitar estos momentos de espera. Además, aparece la necesidad de que se tenga en cuenta la presencia, es decir, el reconocimiento de la alteridad, responder ante el rostro de un otro, aceptación del otro como un legítimo otro en la convivencia, reconocer en la vulnerabilidad, el respeto, amabilidad, necesidad de diálogo (conversar), es decir, en el emocionar y lenguajear. Por lo tanto, las personas en situaciones de incertidumbre ante un diagnóstico tienen la necesidad de realizar nuevos cambios en cuanto a la organización y perspectivas de vida, para así poder continuar con la situación que se le presenta al momento de un diagnóstico tomando la incertidumbre como algo natural de la vida. Se recomienda en estas situaciones generar prácticas de cuidado enfermeros que sean en co construcción junto con la persona cuidada, en lo que le es importante para ella; brindando el apoyo, el acompañamiento, dar la información necesaria para disipar las dudas; generar espacios de escucha, prácticas amorosas y de respeto, atravesadas por la ética, estética y política.--
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