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Resumen:
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La obra estudia la organizaci3n como una realidad compleja, por los cambios imprevistos en su contexto, la diversidad interna y las consecuencias disfuncionales de las propias decisiones directivas. Una realidad donde coexisten la raz3n y la sinraz3n, el orden y el desorden, la objetividad y la subjetividad, la competencia y la colaboraci3n. En lo interno, hay complejidad en los objetivos mºltiples, los juegos de poder, las subculturas, las diferencias de significaci3n, el exagerado peso de la eficacia por sobre los valores ©ticos. En lo externo, influye la incertidumbre, la aceleraci3n del cambio y la adversidad, como tambi©n la emergencia de nuevos escenarios y oportunidades impensadas. Lo complejo no es s3lo al impacto de los cambios en el plano tecnol3gico. Tambi©n afecta lo humano, por la duda y ansiedad que generan la ambivalencia en las comunicaciones y la relaci3n laboral inestable
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