Resumen:
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El trabajo surgió de la observación de experiencias cotidianas sobre los modos de trato entre profesionales enfermeros/as y personas cuidadas y familiares. La perspectiva desde la que se abordaron dichos modos se funda en las concepciones transformativas de las prácticas de cuidado a partir de la reflexión y el desaprendizaje de lógicas instituidas y hegemónicas en salud. Se buscó reconocer y posibilitar legítimos modos de trato que promuevan el bienestar y crecimiento mutuo hacia el logro de calidad y seguridad en las prácticas de cuidado con las personas, respetando sus singularidades y autonomía. El objetivo general fue describir los modos reconocidos que posibiliten buen trato en situaciones de las prácticas de salud; los específicos, describir las emociones que se experimentan ante las situaciones en escenarios de encuentro y las valoraciones surgidas en las mismas, para el desempeño de la práctica de cuidado. Se utilizó la metodología cualitativa, de tipo descriptiva y estudio de caso; los escenarios fueron instituciones formativas y de servicios de salud de Córdoba. Los sujetos del estudio, estudiantes, instructores/as y profesionales enfermeras/os; previa solicitud de permiso y consentimiento informado. La muestra se estableció con personas mayores de 18 años que estuvieran de acuerdo en participar de la entrevista; finalizó con la saturación de categorías. La técnica que se utilizó fue la entrevista abierta grupal a partir de un itinerario de preguntas. Desde las unidades de significado identificadas, se construyeron las categorías emergentes definidas como actitudes, acciones, gestualidades y manifestaciones integradas; es aquí donde se distinguen las dimensiones del objeto de estudio: emociones, valoraciones y manifestaciones integradas; esta última surgida a partir de las dos primeras mencionadas. También se observaron otros elementos, que dio lugar a la agrupación de categorías emergentes: según a quien está referenciado el trato (consigo mismo/a y con l@s demás) y según la forma de evidenciarse (modos de trato explícito, implícito y tácito). En resumen, es a partir del proceso interpretativo del análisis, que se logró elaborar las siguientes categorías conceptuales que dan cuenta de modos reconocidos para posibilitar buen trato los cuales son: amoroso y respetuoso, amable o sociable y respetuoso; también se identificaron los modos tolerante, indiferente y manipulador; ambivalente y prejuicioso, etnocéntrico-sarcástico-despectivo. Se recomienda proseguir la indagación con aportes desde la biología cultural a este objeto de estudio para contribuir a una transformación de nuestro modo de tratarnos y cuidarnos. En ese sentido, se invita a hacer conscientes nuestros modos de tratarnos en la dinámica de la vida; reconociendo en la reflexión y el desaprendizaje el medio para posibilitar el buen trato
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